Peman, anilasyon ak ranbousman
1. Peman
- Peman yo fèt an sekirite ak Stripe (kat debi/kredi, Apple Pay lè li disponib). CAUNELLE pa estoke nimewo kat ou.
- Pou sèvis ki gen yon pri ("Apati"): ou peye pri a (oswa estimasyon an) davans lè ou voye demann lan. Demann lan pa voye bay CAUNELLE si Stripe pa konfime peman an. Si travay la mande plis, CAUNELLE voye yon devis pou frè anplis anvan li kontinye; si li koute mwens, CAUNELLE ranbouse diferans lan.
- Pou sèvis "Mande yon devis": ou peye yon depo pou voye demann lan. Depo a konte nan pri final la. Apre revizyon, CAUNELLE voye yon devis pou rès la; ou peye rès la sèlman si ou aksepte devis la, anvan travay la kontinye.
- Si CAUNELLE pa ka bay sèvis la, oswa si ou refize devis la anvan travay la kòmanse, depo a ranbouse.
- Pou pake e-commerce: peman an obligatwa anvan lòd la voye bay CAUNELLE. Lòd la pa soumèt toutotan Stripe pa konfime peman an.
- Stripe chaje SÈLMAN frè sèvis CAUNELLE. Frè twazyèm pati (tikè, otèl, gouvènman, konsila...) montre apa, epi ou peye yo dirèkteman bay founisè a oswa otorite a.
- Yon peman konte kòm reyisi sèlman lè Stripe konfime l. Si yon peman echwe oswa ou anile l, ou pa peye anyen.
2. Anile yon randevou (pake e-commerce)
- Randevou ki anile plis pase 48 èdtan anvan lè a gen dwa pou yon ranbousman konplè.
- Randevou ki anile mwens pase 48 èdtan anvan lè a ka gen yon frè anilasyon jiska 25% pri sèvis la.
- Si ou pa vini epi ou pa avèti nou, ou pa gen dwa pou ranbousman.
3. Chanje dat randevou a
Ou ka chanje dat randevou a san frè si ou avèti nou omwen 24 èdtan davans, selon disponiblite. Kontakte nou nan [email protected] oswa 617-251-7816.
4. Anile yon sèvis sou devis
- Anvan ou aksepte devis la: ou pa dwe anyen. Ou ka refize devis la sou paj swivi ou a.
- Apre peman, anvan travay la kòmanse: kontakte nou; ranbousman konplè frè sèvis CAUNELLE a.
- Apre travay la kòmanse: travay la pa gen dwa ankò pou yon ranbousman konplè. CAUNELLE ka bay yon ranbousman pasyèl selon travay ki deja fèt.
- Frè twazyèm pati ki deja peye bay yon founisè (egz: tikè, otèl, frè gouvènman) swiv règleman founisè a; CAUNELLE pa ka garanti ranbousman yo.
5. Rezilta sèvis yo
Nou pa bay ranbousman baze sou desizyon yon lòt òganizasyon (apwobasyon yon aplikasyon, yon viza, yon kont mache, vant oswa pwofi), paske CAUNELLE pa garanti rezilta sa yo. Ranbousman konsènen si travay nou te dakò a te fèt oswa pa.
6. Boutik: retou ak ranbousman
Kondisyon retou espesyal pou yon pwodwi parèt sou paj pwodwi a. Si pa gen kondisyon espesyal, kontakte nou anvan ou retounen yon pwodwi. Si yon pwodwi pa disponib apre peman an, n ap kontakte w epi ofri yon ranbousman.
7. Kijan ranbousman yo fèt
Ranbousman ki apwouve yo fèt atravè Stripe sou metòd peman orijinal la. Tan pou lajan an parèt depann de bank ou oswa konpayi kat ou, epi li ka pran plizyè jou travay.
8. Mande yon anilasyon oswa yon ranbousman
Kontakte nou ak nimewo referans ou:
- Imèl: [email protected]
- Telefòn: 617-251-7816
- Oswa voye yon mesaj sou paj swivi demann ou.