Kesyon yo poze souvan
Repons rapid sou fason sèvis CAUNELLE yo mache.
Kijan pou m mande yon devis?
Ale nan Mande yon devis, chwazi kategori a ak sèvis la, ranpli fòm nan epi soumèt li. Ou resevwa yon nimewo referans ak yon lyen swivi prive. Lè devis la pare, ou wè l sou paj swivi a.
Èske m dwe peye anvan?
Wi. Okenn demann pa voye san peman. Pou sèvis ki gen yon pri ("Apati") ak pake e-commerce yo, ou peye pri a (oswa estimasyon an) ak Stripe lè ou voye demann lan. Pou sèvis "Mande yon devis", ou peye yon depo pou voye demann lan; depo a konte nan pri final la, epi ou peye rès la apre ou aksepte devis la. Ou ka peye ak kat debi, kat kredi oswa Apple Pay.
Kisa "Apati" vle di?
"Apati $X" se pri kòmansman sèvis la. Lè ou voye demann lan, ou peye pri a (oswa estimasyon an selon kantite paj, èdtan…) davans. Si travay la mande plis, n ap voye yon devis pou frè anplis anvan nou kontinye; si li koute mwens, n ap ranbouse diferans lan. "Mande yon devis" vle di pri a varye twòp pou nou bay yon pri kòmansman.
Kijan mwen peye?
Ak kat debi oswa kat kredi atravè Stripe, yon sèvis peman an sekirite. Apple Pay ka parèt si aparèy ou sipòte l. CAUNELLE pa janm wè ni estoke nimewo kat ou. Paj peman Stripe la ka parèt an Anglè oswa an Fransè selon navigatè ou.
Kisa "frè twazyèm pati" ye?
Se lajan ki pou yon lòt òganizasyon: konpayi avyon, otobis, otèl, gouvènman, konsila, platfòm, elatriye. Nou toujou montre yo apa de frè sèvis CAUNELLE, epi ou peye yo dirèkteman bay òganizasyon sa a. CAUNELLE touche sèlman frè sèvis pa li.
Èske dokiman mwen yo an sekirite?
Dokiman ou voye yo estoke nan yon depo prive san lyen piblik; se sèlman ekip CAUNELLE ki gen aksè pou trete demann ou. Pa voye modpas, PIN, kòd sekirite kat ni nimewo kat kredi. Gade règleman dokiman an.
Ki fòma fichye nou aksepte?
PDF, DOC, DOCX, XLSX, JPG, JPEG ak PNG, maksimòm 4 MB pa fichye ak 10 fichye pa demann. Pou odyo, bay yon lyen pataj (Google Drive, Dropbox...).
Èske nou bay konsèy legal oswa konsèy sou imigrasyon?
Non. CAUNELLE pa yon kabinè avoka epi nou pa avoka. Pou imigrasyon ak viza, nou ka sèlman tape repons ou, ak pwòp mo ou, sou yon fòm OU deja chwazi, epi tradui dokiman. Nou pa soumèt fòm yo pou ou. Nou pa ka di w si ou kalifye, ki fòm pou chwazi, ki repons pou bay oswa ki estrateji pou swiv. Pou kesyon sa yo, konsilte yon avoka ki gen lisans oswa yon reprezantan akredite.
Èske tradiksyon nou yo sètifye?
Nou pa pwomèt tradiksyon sètifye oswa ofisyèl. Si yon enstitisyon mande yon tradiktè sètifye oswa yon sètifikasyon, verifye kondisyon li yo; devis la ap di klèman sa nou ka bay.
Èske CAUNELLE vann tikè avyon oswa otobis?
Non. Nou fè rechèch epi nou ede w rezève ak founisè a (konpayi avyon, otobis, tren, otèl). Pri yo ka chanje jiskaske founisè a konfime yo, epi nou pa rezève anyen san apwobasyon ou.
Kijan pou m swiv demann mwen?
Itilize lyen swivi prive ou resevwa apre ou soumèt la, oswa ale nan Swiv demann sou menm aparèy la. Ou ka wè estati a, devis la, voye mesaj ak ajoute dokiman.
Konbyen tan pou nou reponn?
Sa depann de demann lan ak kantite travay. N ap kontakte w selon metòd kontak ou chwazi a. Si ou gen yon dat limit, mete l nan fòm nan.
Èske m ka anile?
Wi. Gade règleman peman, anilasyon ak ranbousman an pou detay yo.